Widerrufsrecht
Rückgaberecht – 30 Tage
Du kannst Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Voraussetzung für eine Rückgabe ist, dass sich der Artikel im Originalzustand befindet – ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Beleg oder Kaufnachweis ist erforderlich.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter info@lagocki.de. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Lagocki Refinement, Textile & Print
- Retoure -
Auf der Horst 32
48308 Senden
Wichtig: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt sein, einen Defekt aufweisen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen – vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen
Einige Artikel sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
- Sonderanfertigungen und personalisierte Produkte
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen)
- Persönliche Pflegeprodukte (z. B. Kosmetik)
- Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
- Angebotsartikel und Gutscheine
- Bei Unsicherheiten zu einem bestimmten Artikel kontaktiere uns bitte vorab.
Umtausch
Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rückgabe des erhaltenen Produkts. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Widerrufsrecht in der Europäischen Union – 14 Tage
Für Lieferungen innerhalb der EU gilt zusätzlich ein 14‑tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Auch hier muss sich der Artikel im Originalzustand befinden und ein Kaufnachweis vorliegen.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Zustimmung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können. Solltest du nach 15 Werktagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter info@lagocki.de.